Меню

Сгорела электротехника при скачке напряжения

Куда обращаться и что делать, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения?

Многие жильцы частных или многоэтажных домов попадали в такую ситуацию: исправно работающие бытовые приборы, потом мигание света и последствие – сгорела техника из-за скачка напряжения. Первый вопрос: что делать? Всё очень просто, необходимо ознакомиться с правовой базой, потратить немного времени и получить желаемое – возмещение ущерба. Как это сделать правильно, читайте далее в статье.

Основные причины скачков напряжения

Почему происходят перепады напряжения? Основной вопрос, который поможет решить проблему. Ответов несколько:

  • Короткое замыкание линии электропередачи. При этом виновником скачка может стать, как высоковольтная ЛЭП, так и линия с напряжением до 1000 В. В данный пункт входит: замыкание воздушной линии в следствие падения дерева и пробой подземного кабеля «на землю».
  • Гроза. Привычные спутники любой грозы – разряды молний, которые являются частой причиной порчи техники. Как известно из физики, для молнии необходима большая разница потенциалов, поэтому каждый разряд исчисляется тысячами вольт, что составляет очень высокое напряжение. Эффект такой же, как и от короткого замыкания.
  • При резком отключении электроэнергии. В случае сбоя электроэнергии очень часто приходится выключать линию в кратчайшие сроки, без предупреждения потребителей. Резкое срабатывание коммутационной аппаратуры может стать причиной скачка напряжения, соответственно, привести к сгоранию бытовой техники.
  • Плохой контакт проводников приводит к перекосу фаз, при котором на одной фазе будет пониженное напряжение, а на другой – повышенное, до 300 В и даже выше. Даже короткая работа при таком напряжении приведёт к поломке техники.

Вопрос краткой теории рассмотрен, теперь следует узнать, что можно сделать в данной ситуации.

Алгоритм действий

Переживать в данной ситуации не стоит, так как подробная последовательность действий существует и следует только чётко её придерживаться. Упустив один пункт, впоследствии очень трудно (а скорее всего невозможно) доказать свою правоту.

Совет! Коротко запишите указанный ниже алгоритм и всегда держите его дома на видном месте. Потом, выполненные пункты очень удобно помечать ручкой или карандашом.

Кто виноват, что делать и куда звонить?

Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.

Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:

  1. Фамилию, имя и отчество заявителя.
  2. Адрес.
  3. Точное время и дата скачка электричества.

После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.

Кто возместит ущерб?

Как было написано раннее – причиной резкого скачка электроэнергии чаще всего являются слабые контакты, но также может быть неисправность коммутационной аппаратуры. Если перепад напряжения произошёл именно из-за этих элементов, то жалобу следует подавать на районную электростанцию через городской совет. Только на сотрудниках РЭС лежит ответственность за исправное функционирование электрической сети.

Вариант второй: отгорел нулевой проводник в общем щитке многоквартирного дома и произошёл перекос фазных напряжений. В этой ситуации следует связаться с сетевой компанией, обслуживающей дом. После проведения независимой экспертизы и определения неисправности, компания в обязательном порядке возмещает убытки.

И последняя ситуация: рядом с домом проводятся ремонтные работы, при которых происходит рытьё траншей и задействован кран. Слишком часто при этом крановщики рвут кабельные линии. Последующий скачок напряжения может обеспечить не одну поломку приборов в окружающих домах. Вывод только один – возместить ущерб обязана компания, которая проводила ремонтные работы.

Образец заявления

Для того, чтобы ваше заявление было рассмотрено и имело определённую силу в нормативных ведомствах, его следует грамотно написать.

Образец заявления

Образец заявления

Краткая последовательность написания заявления:

  1. В правом верхнем углу указать ведомство, на чьё имя будет написано заявление. Например: главному инженеру ОАО «Энергосервис». Ниже следует указать от чьего имени написано заявление: от «Фамилия, имя, отчество», проживающего по следующему адресу.
  2. Далее следует тело заявления. Обязательно! Приступая к написанию, посреди страницы надо указать крупное заглавие: «Заявление». В заявлении указать ещё раз кто его пишет: я, «Фамилия, имя, отчество», проживающий в доме, который попадает в пределы ответственности вашей организации… После надо написать причину аварии – скачок напряжения и выход из строя бытовых приборов. Список повреждённых бытовых приборов можно указать здесь же.
  3. В самом конце заявления указать перечень нормативных пунктов или статей, согласно которым ответственная организация обязана озаботиться возмещением ущерба потребителю.
Читайте также:  Проверка трансформатора тока высокого напряжения

Образец претензии

После того, как заявление написано и отправлено, следует составить письменную претензию управляющей компании. Основание для данной претензии – подача электроэнергии ненадлежащего качества. Но в общем документ составляют по причине некачественного оказания услуг.

Образец претензии

Образец претензии

Какие данные следует указать в претензии:

  1. В правом верхнем углу:
  • Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон заказчика.
  • Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон исполнителя.
  1. Посередине документа крупными буквами: «Претензия».
  2. Сделать краткое описание услуг компании. Указать номинальные параметры электроэнергии, а также предусмотренные отклонения.
  3. Подробно расписать характер нарушения услуг по подаче электроэнергии установленного качества потребителю, а именно – скачок напряжения, и как последствие – сгоревшая домашняя техника.
  4. Указать свои требования потребителя – заменить сгоревшую бытовую технику на новую или выплатить соразмерную сумму.
  5. Последней строкой сделать предупреждение, что в случае нежелания восстанавливать повреждённое имущество, будет составлено заявление в суд.

К претензии прикладывают не только заключение экспертизы, проведённой независимыми органами, но также видеосъёмку или письменные показания свидетелей, например, жильцов соседних квартир.

Проведение экспертизы

Зачем и когда проводится экспертиза? Экспертиза обязательна, когда дело постепенно приближается к суду, и необходимо заключение незаинтересованной стороны – независимой экспертной комиссии.

Провести экспертизу можно как по решению суда, так и на собственное усмотрение. Стоимость услуг сервисных центров такого рода начинается от 1000 рублей. Комиссия осматривает бытовой прибор и устанавливает факт скачка напряжения. Проводить осмотр сгоревшего бытового прибора следует до его ремонта, иначе заключение не будет считаться действительным.

Если экспертизу необходимо проводить по решению суда, то также потребуется предоставить свидетелей и составить акт или перечень пострадавших бытовых приборов. Обычно это жильцы соседних квартир, которых постигло такое же несчастье.

Кратко про ГОСТ 29322-2014

Кратко ознакомимся с ГОСТ 29322-2014, который пришел на замену устаревшему ГОСТ 29322-92, документом, установленным взамен стандартам напряжения бытовой электрической сети.

Согласно ГОСТ 29322-2014 максимальное падение напряжения для электрических светильников составляет 3%, для более мощных потребителей – 5%.

Данный ГОСТ является основным защитным документом, в случае возникновения аварийной ситуации и может быть использован в суде.

Меры защиты бытовой техники

Как защитить современного потребителя электроэнергии? Для качественной защиты необходимо добавить несколько полезных элементов в электрический щиток.

Устройства защиты от перепадов напряжения:

  • Стабилизаторы напряжения. Основной плюс данных приборов – при высоком или низком напряжении, стабилизатор не отключает сеть. Лишь при слишком высоких параметрах, прибор отключает сеть, и автоматически включает её после нормализации. Стоимость стабилизатора напряжения высокая, но это позволяет контролировать качество электроэнергии, поступающей к потребителю. Можно устанавливать, как один прибор на всю квартиру, так и на определённые бытовые приборы отдельно. Например, на холодильник, котёл отопления, компьютер и т.д. Стабилизатор напряжения Стабилизатор напряжения
  • Реле напряжения. Устанавливается на входящую фазу и отключает бытовую технику при отклонении от нормы – 220 В, 50 Гц. Также существуют реле напряжения, рассчитанные на потребителей повышенной мощности. Для включения таких устройств защиты монтируется дополнительный магнитный пускатель. Реле напряжения Реле напряжения
  • Сетевые фильтры. Доступное и продуктивное электротехническое изделие – сетевой фильтр. Качественные сетевые фильтры комплектуются варистором и режектором – элементами, предохраняющими потребителя от импульсных помех и скачков высокой частоты. От высокого напряжения в каждом сетевом фильтре должен быть установлен предохранитель. Сетевой фильтр Сетевой фильтр

Источник



Что делать, если из-за скачка напряжения сгорела техника в квартире, и на какие компенсации можно рассчитывать

Мои знакомые и не очень знакомые регулярно обращаются ко мне за консультацией о том, что делать и куда обращаться, если из-за скачка напряжения сгорела дорогостоящая техника. Конечно, главный вопрос состоит в том, можно ли получить компенсацию от государственного органа. Работая инженером в энергонадзоре (ФГЭН), я не понаслышке знаю ситуацию как со стороны потребителя, так и со стороны поставщика электроэнергии. Поняв, что ситуация актуальна для многих, решил написать подробную инструкцию о том, как правильно себя вести в такой ситуации.

Читайте также:  Паксил при головной боли напряжения

Кто возместит ущерб: определяем виновного

Линии электропередач и другие специальные приборы для подачи электричества в жилые дома находятся под ответственностью снабжающей организации. Эта компания отвечает за стабильную подачу напряжения в пределах 230кВ +/-10кВ. Такие цифры закреплены законодательно в ГОСТ 29322-2014.

Но полной защиты от возможного перепада все же не существует. Скачок может произойти по вине упавшего дерева, молнии, попавшей в ЛЭП, неправильно проведенных работ другими организациями и частными лицами. Виновниками произошедшего, кроме снабжающей организации, могут быть:

  • управляющая компания;
  • работники газовой, водопроводной, канализационной служб;
  • соседи.

При перепаде напряжения и повреждении техники пострадавшему придется выявлять виновного самостоятельно с целью предъявить ему материальные претензии.

Как и куда обращаться

При фиксации скачка напряжения и обнаружения сгоревшей бытовой техники следует незамедлительно вызвать аварийную службу электриков. Все вызовы фиксируются в специальном журнале. При посещении пострадавшего сотрудники аварийки дают первичное заключение о том, что был зафиксирован скачок напряжения, который повлек за собой ущерб в виде перегоревшей техники.

Следующий обязательный этап – отправка запроса в снабжающую организацию с просьбой сообщить о том, был ли в указанный период зафиксирован скачок напряжения. Это поможет сузить поиск виновных. Если виноват не горсвет, то необходимо выяснить виновника из оставшихся вариантов.

Для получения возмещения собственнику сгоревшей техники необходимо собрать ряд документов:

  • заключение специалистов о причинах поломки техники;
  • чеки на уплаченные суммы за выполненный ремонт;
  • акт о невозможности восстановления техники (если это действительно так);
  • паспорт пострадавшей аппаратуры;
  • гарантийный талон, если он еще действует.

При обращении в судебные органы необходимо придерживаться такой схемы:

  1. Исковое заявление подается мировому судье по месту нахождения ответчика.
  2. К иску прилагаются все относящиеся к делу документы.

Обоснованное и подтвержденное документами заявление будет принято в производство и рассмотрено. Если пострадавший собрал доказательную базу о виновности обвиняемого, то получить компенсацию будет не проблема.

Доказательства виновности

Получить компенсацию трудно именно по причине сложности сбора документальных доказательств вины ответчика. Но при должных усилиях сделать это все же можно. Безусловно, работники снабжающей организации не стремятся взять на себя вину, а потому получить акт о скачке напряжения от аварийной бригады довольно сложно. Получить официальный ответ о произошедшем скачке можно, лишь послав официальный запрос в соответствующую инстанцию. Все перепады фиксируются, поэтому заявитель получит на руки правдивый ответ о произошедшем.

Если виновниками случившегося являются работники других служб, которые проводили ремонтные работы и в процессе повредили электрические провода, то запрос отправляется в эти инстанции. В письме уточняется, проводились ли в указанное число какие-либо работы по данному адресу.

Сложнее всего доказать виновность частных лиц. Соседи, которые повредили проводку, что повлекло перепад напряжения, не фиксируют свои работы. А потому истребовать с них ущерб можно исключительно по добровольной договоренности.

Источник

Сгорела техника от скачка напряжения: кто виноват и что делать?

Бесплатная консультация юриста
Москва и МО : +7 499 938-93-12
СПб и область: +7 812 467-39-73
Фед. номер: 8 800 350-73-54

ПРОВЕДЕНО КОНСУЛЬТАЦИЙ: сегодня — 21, за месяц — 687, за год — 11 345

Скачок напряжения сгорела техника

Многим россиянам знакома ситуация, когда исправно работающие электроприборы сгорают из-за скачка напряжения. Как правило, вины потребителя в такой неприятности нет. Но покупка новой техники – удовольствие недешевое. В связи с этим возникает вопрос: можно ли получить компенсацию ущерба и куда для этого нужно обращаться.

  1. Почему скачет напряжение в сети?
  2. Сгорела техника – куда обращаться и кому предъявлять претензии?
  3. Сгорела техника в доме: порядок действий
  4. Процедура получения компенсации за сгоревшую технику
  5. Как защитить электроприборы от скачков напряжения?

Почему скачет напряжение в сети?

В соответствии с ГОСТ 29322-2014, который сейчас применяется вместо устаревшего стандарта 29322-92, напряжение в электросети в обычных условиях должно находиться на уровне 230 В. Отклонение от нормы допускается, но в небольших пределах: длительное не может превышать 5%, краткосрочное – 10%.

Но на практике нередко случаются более значительные скачки напряжения. Причины значительных перепадов могут быть следующими:

  • Внезапное отключение электричества – одна из самых распространенных причин выхода электротехники из строя.
  • Короткое замыкание на ЛЭП.
  • Падение дерева, вызвавшее обрыв или замыкание воздушной линии.
  • Повреждение кабеля в процессе копки траншей.
  • Гроза и молния. Эти природные явления создают практически такой же эффект, как и при коротком замыкании.
  • Плохой контакт проводников, в результате которого происходит перекос фаз.
Читайте также:  Что такое инвертированное напряжение

Любой скачок напряжения, вызванный указанными выше причинами, может оказаться губительным для техники. Остается выяснить, кто должен возмещать убытки в таких случаях.

Сгорела техника – куда обращаться и кому предъявлять претензии?

Ответственность за исправное состояние и функционирование электросетей несут ресурсоснабжающие организации, то есть районные электростанции. Аварии на ЛЭП, трансформаторных подстанциях и других подобных объектах, как правило, происходят по их вине. Эти объекты оснащены оборудованием, фиксирующим скачки напряжения. Если сгорела техника, потребитель имеет право обратиться с письменным запросом и получить такие показания.

Когда напряжение в розетках достигает 380 В – возможно, случился перекос фаз. Поскольку за проблемы с электрощитом, установленном в подъезде, отвечает управляющая компания, к ней и нужно обращаться за разъяснениями и компенсацией ущерба

Другая распространенная ситуация – выполнение ремонтных работ. В процессе проведения таких мероприятий происходит копка траншей и задействуется спецтехника. Несмотря на то, что указанные работы должны быть согласованы с организациями, коммуникации которых пролегают рядом, обрыв кабелей случается часто. В данной ситуации компенсировать убытки будет подрядчик, отвечающий за ремонт.

Сгорела техника в доме: порядок действий

Если хозяева обнаружили, что один или несколько электроприборов сгорели, предстоит выполнить следующие действия:

Скачок напряжения сгорела техника

  1. Вызвать аварийную бригаду из домоуправления. Для этого можно подать письменное заявление или обратиться лично (в том числе по телефону). Каждое такое обращение диспетчер записывает в специальном журнале. Прибывшие по вызову электрики фиксируют факт перепада напряжения и поломки электротехники. По результатам осмотра составляется соответствующий акт.
  2. Поврежденные приборы надо отвезти в лицензированную сервисную службу для экспертизы и починки. Специалист выдаст результаты экспертизы с причинами поломки, заверенные организацией. В документе должно быть написано, что неисравность возникла из-за перепадов напряжения. Также необходимо сохранить все чеки из мастерской: они пригодятся при взыскании ущерба. Стоимость экспертного заключения составляет примерно 1 000 руб.
  3. Еще один обязательный этап – отправка запроса в ресурсоснабжающую компанию о том, был ли в указанный период времени скачок напряжения. Поскольку такая проблема обычно касается нескольких квартир, стоит договориться с соседями и подать коллективную жалобу.

По результатам обращения можно сделать вывод о том, кто виновен в случившемся. Теперь пора собирать доказательства и требовать возмещения убытков

Процедура получения компенсации за сгоревшую технику

Для получения возмещения хозяину сгоревших электроприборов придется собрать ряд документов:

  • Техпаспорта аппаратуры, пострадавшей от перепадов напряжения.
  • Заключение специалистов, в котором зафиксированы причины поломки техники.
  • Квитанции об оплате ремонтных работ.
  • Акт, подтверждающий невозможность восстановления прибора (если это действительно так).
  • Если техника куплена недавно – желательно приложить гарантийный талон.

Собранные документы вместе с претензией направляются в виновную организацию. Вторая сторона обязана рассмотреть обращение и дать письменный ответ в течение месяца.

К сожалению, УК и ресурсоснабжающие организации редко признают свою вину в случившемся. Обычно они отказываются возмещать ущерб, занижают его размер или всячески затягивают оформление документов. В такой ситуации остается один выход – подача иска в суд

Исковое заявление должно быть подано мировому судье по месту нахождения ответчика. Если истец собрал достаточно доказательств, выиграть дело и получить компенсацию не составит труда.

Как защитить электроприборы от скачков напряжения?

Поскольку поломка техники – ситуация крайне неприятная, а судебное разбирательство отнимает немало сил, стоит подумать о защите электроприборов. Оптимальным вариантом можно назвать установку реле напряжения.

Такое устройство бывает индивидуальным (вставляется в розетку) или централизованным (подключается к электрощитку). Потребитель сам выбирает, что ему удобнее и выгоднее: защитить отдельные дорогостоящие приборы (LED-телевизор, компьютер) или стабилизировать напряжение во всей квартире. Во втором случае имеет смысл приобрести стабилизатор. Разброс цен в зависимости от типа и мощности устройства может составлять от 950 до 40 000 руб.

Так что компенсировать стоимость техники, сгоревшей из-за скачков напряжения, вполне реально. Правда, это не самая быстрая процедура, требующая времени и сбора доказательств вины другой стороны. Но судебная практика показывает, что иски этой категории в большинстве случаев удовлетворяются.

Источник